מכירות מהבית הן אחד התחומים עם הכי הרבה משרות פתוחות לעבודה מרחוק. חברות ביטוח, תקשורת, חינוך, תוכנה ושירותים רבים מחפשות נציגי/ות מכירות שיעבדו מהטלפון והמחשב בבית. לחלק מהאנשים זו עבודה מתגמלת ומעניינת, ולאחרים היא שוחקת. ההבדל הוא לא רק בכישרון, אלא גם בהתאמה ובבחירת ההצעה הנכונה. במדריך נסביר מה העבודה כוללת, איך נראה מבנה שכר הוגן, ואיך מצליחים בה.
מה עושים במכירות טלפוניות מהבית
- שיחות יוצאות: פנייה ללקוחות שהשאירו פרטים, או ללקוחות קיימים עם הצעה חדשה.
- שיחות נכנסות: מענה ללקוחות שמתעניינים במוצר וסגירת עסקה.
- תיאום פגישות: שיחה קצרה שמטרתה לקבוע פגישה לאיש/אשת מכירות בשטח.
- שימור: שיחה עם לקוחות שרוצים לעזוב והצעה שתשאיר אותם.
- מעקב ותיעוד: עדכון כל שיחה במערכת ניהול לקוחות.
נציג/ת מכירות מרחוק: למי זה מתאים
מתאים אם:
- את/ה נהנה/ית לדבר עם אנשים ולא נבהל/ת מ”לא”.
- יש לך מוטיבציה מיעדים ומתחרות עם עצמך.
- את/ה יודע/ת להקשיב ולהבין מה הלקוח/ה באמת צריך/ה.
פחות מתאים אם:
- סירובים חוזרים פוגעים בך מאוד.
- את/ה צריך/ה הכנסה קבועה וצפויה לגמרי.
- אין לך מקום שקט בבית לשעות של שיחות.
מבנה השכר: מה חשוב להבין
במכירות, השכר בנוי לא פעם משני חלקים: שכר בסיס ועמלות או בונוסים לפי ביצועים. לפני שמסכימים, כדאי לברר:
- האם יש שכר בסיס, ומה הוא. כשכיר/ה, השכר לא יכול להיות נמוך משכר המינימום, גם אם לא נסגרו עסקאות.
- איך מחושבות העמלות: על כל עסקה, על יעד חודשי, על לקוח/ה שנשאר/ה כמה חודשים.
- מתי משולמות העמלות: באותו חודש, או רק אחרי שהלקוח/ה משלם/ת.
- מה קורה בביטול: האם עמלה מקוזזת אם הלקוח/ה מבטל/ת.
בקש/י שכל זה יהיה כתוב. הצעה הוגנת לא חוששת מפירוט.
מכירות מהבית: איך מצליחים בשבועות הראשונים
- למד/י את המוצר לעומק. קשה למכור משהו שלא מבינים.
- הקשב/י יותר משאת/ה מדבר/ת. השאלה “מה חשוב לך?” שווה יותר מכל נאום.
- עבוד/י עם תסריט, אבל לא כמו רובוט. התסריט הוא מפה, לא הקלטה.
- נהל/י זמן: בלוקים של שיחות עם הפסקות קצרות.
- בקש/י משוב: ראש/ת צוות טוב/ה יאזין/תאזין לשיחות ויעזור/תעזור לשפר.
- אל תשפוט/י את עצמך לפי היום הראשון. במכירות לוקח זמן להגיע לקצב.
טיפים לארגון היום בבית תמצא/י גם בעבודה מהבית לאמהות ולהורים, ומי שבוחר/ת בין מכירות לשירות יכול/ה לקרוא את שירות לקוחות מהבית.
מה לבדוק בהצעה לפני שמתחילים
- שם החברה, המוצר שמוכרים, ומי ראש/ת הצוות.
- האם העסקה כשכיר/ה עם תלוש, ומה השעות.
- האם יש הכשרה, והאם היא בתשלום לעובד/ת.
- שהמוצר לגיטימי ושלא מבקשים ממך לשכנע אנשים בדרכים שלא נוח לך איתן.
- שאין דרישה לשלם על ערכה, קורס או “רישיון” כדי להתחיל. מעסיק אמיתי לא גובה כסף מעובדים.
- שאין דרישה לקנות בעצמך מלאי של מוצרים כדי למכור אותם.
הצעות שמבטיחות הכנסה גבוהה במיוחד “בלי מאמץ” ראויות לבדיקה כפולה.
איפה מחפשים
בעמוד חיפוש עבודה אפשר לחפש משרות מכירות, כולל משרות מהבית והיברידיות. סקירה של תחומי עבודה נוספים מרחוק תמצא/י בעמוד עבודה מהבית. סטודנטים יכולים לקרוא גם את עבודה מהבית לסטודנטים.
שאלות נפוצות
צריך ניסיון במכירות?
לא תמיד. מוקדים רבים מכשירים עובדים חדשים, ומה שקובע הוא יחס לאנשים ומוטיבציה.
אפשר לעבוד במכירות מהבית במשרה חלקית?
כן, יש מוקדים שמציעים משמרות קצרות, למשל בשעות הערב.
מה ההבדל בין תיאום פגישות למכירות?
בתיאום פגישות המטרה היא לקבוע פגישה ולא לסגור עסקה. זו לא פעם נקודת כניסה טובה לתחום.