איך למצוא עובדים טובים – ולא רק עובדים

למלא משרה זה קל יחסית. השאלה הקשה היא איך למצוא עובדים טובים: כאלה שמגיעים בזמן, לומדים מהר, מתייחסים ללקוחות כאילו העסק שלהם, ונשארים. מעסיקים רבים חושבים שזה עניין של מזל או של שכר גבוה. בפועל, עובדים טובים מגיעים למי שיודע להגדיר מה הוא מחפש, לפנות אליהם בצורה שמדברת אליהם, ולזהות אותם כשהם יושבים מולו. המדריך הזה מתמקד באיכות ולא בכמות: פחות “איך לקבל הרבה קורות חיים”, יותר “איך לבחור נכון”.

מה זה בכלל “עובד טוב”? תלוי בתפקיד

איש מכירות מצוין ומנהלת חשבונות מצוינת הם לעיתים שני טיפוסים הפוכים. לפני שמחפשים, כתבו שלוש עד חמש התנהגויות שמבדילות אצלכם בין עובד מצטיין לעובד בינוני באותו תפקיד. לא תכונות כלליות כמו “ראש גדול”, אלא דברים שרואים:

• בשירות לקוחות: נשאר רגוע מול לקוח כועס, ומסיים את הטיפול בלי שצריך להזכיר לו.
• במכירות: מתקשר שוב גם אחרי “לא”, ומתעד כל שיחה.
• באדמיניסטרציה: שם לב לטעות במסמך לפני שהיא יוצאת החוצה.
• בעבודה מהבית: מעדכן מיוזמתו, ועומד בזמנים בלי שמישהו עומד מעליו.

דרך פשוטה להגיע לרשימה: חשבו על העובד הכי טוב שהיה לכם בתפקיד הזה, ושאלו מה בדיוק הוא עשה אחרת.

איפה מוצאים עובדים טובים

יש מיתוס שלפיו העובדים הטובים “לא מחפשים עבודה”. זה נכון רק בחלקו. אנשים טובים מחפשים עבודה כל הזמן: אחרי מעבר דירה, אחרי לידה, אחרי שחרור מהצבא או סיום לימודים, כשהמעסיק הקודם הצטמצם, או כשהם רוצים לעבוד מהבית. לכן המקורות העיקריים הם:

• לוח דרושים עם קהל פעיל. שם פוגשים את מי שמחפש עכשיו, והמודעה נשארת זמינה לאורך זמן. ההמלצה שלנו היא אתר “עבודה מהבית”, לוח דרושים חזק וממוקד שמגיע לעשרות אלפי גולשים ומחפשי עבודה בכל חודש, בכל התחומים ובכל הארץ.
• המלצות של העובדים הטובים שלכם. אנשים טובים מכירים אנשים טובים, ולא ימליצו על מי שיבייש אותם.
• מועמדים מהעבר. מי שהיה במקום השני בגיוס הקודם עשוי להיות הראשון בגיוס הזה.
• עובדים לשעבר שעזבו בטוב. הם מכירים את העבודה, ולפעמים שמחים לחזור.

על היתרונות והחסרונות של כל ערוץ כתבנו במדריך איפה לפרסם משרה.

מודעה שמושכת עובדים איכותיים

עובדים טובים קוראים מודעות אחרת. יש להם בדרך כלל כמה אפשרויות, ולכן הם מחפשים סיבה לבחור בכם, לא רק סיבה לפנות. שלושה דברים עושים את ההבדל:

1. פירוט אמיתי של העבודה. מה עושים ביום רגיל, עם מי עובדים ומה נחשב הצלחה בתפקיד. מודעה מעורפלת מושכת את מי ששולח קורות חיים לכל דבר.
2. מה מקבלים, לא רק מה נדרש. שכר, שעות, אפשרות לעבוד מהבית, הכשרה ואופק קידום. מועמד טוב שואל “מה יוצא לי מזה”, ובצדק.
3. טון מכבד וענייני. בלי סיסמאות ובלי “רק רציניים”. פנייה בגובה העיניים ובצורה מכלילה (דרוש/ה) אומרת הרבה על מקום העבודה.

דוגמאות לכותרות ולניסוח יש במדריך איך לכתוב מודעת דרושים.

איך מזהים עובד טוב בתהליך המיון

סימנים עוד לפני הראיון

• הפנייה מתייחסת למשרה שלכם, ולא נראית כמו הודעה שנשלחה לחמישים מעסיקים.
• המועמד עונה בזמן סביר, מגיע בזמן ומודיע אם משהו השתנה.
• בקורות החיים יש רצף הגיוני. אם יש הרבה מעברים קצרים, שואלים עליהם בלי לפסול מראש.

שאלות ראיון שחושפות איכות

שאלות על העבר מנבאות טוב יותר משאלות על העתיד. במקום “איך היית מתמודד עם לחץ?” שאלו:

• “ספר/י על פעם שטעית בעבודה. מה קרה ומה עשית?”
• “מה הדבר שלמדת לבד בשנה האחרונה, ואיך למדת אותו?”
• “תאר/י יום עבודה עמוס במיוחד. איך החלטת מה לעשות קודם?”
• “מה המנהל/ת הקודם/ת שלך היה אומר שכדאי לך לשפר?”

שימו לב לא רק לתשובות, אלא גם לשאלות שהמועמד שואל אתכם. מי ששואל על התפקיד, על הצוות ועל מה מצופה ממנו בחודשים הראשונים, כבר חושב איך להצליח בעבודה.

משימה קצרה שדומה לעבודה

רבע שעה של התנסות שווה יותר משעה של שיחה: מענה למייל של לקוח, שיחת מכירה מדומה, הקלדת מסמך או סידור טבלה. המשימה צריכה להיות קצרה והוגנת, כזו שלא דורשת מהמועמד לעבוד בשבילכם בחינם.

שיחה עם ממליץ

שאלה אחת מספיקה ברוב המקרים: “היית מעסיק/ה אותו שוב?” היסוס בתשובה אומר לא פחות מהמילים. בקשו מהמועמד מראש רשות לפנות לממליצים.

שלוש טעויות שמפספסות עובדים טובים

• לחפש העתק של העובד הקודם. אותו רקע ואותו ניסיון בדיוק. עובד טוב מתחום קרוב לומד מהר, ולעיתים מביא משהו שלא היה לכם.
• להתרשם מכריזמה. מי שמתראיין היטב אינו בהכרח מי שעובד היטב. בשביל זה יש שאלות קבועות ומשימה.
• לחכות למועמד המושלם. בזמן שמחכים, המועמד הטוב מאוד שכבר ראיינתם מתחיל לעבוד אצל מישהו אחר.

למצוא עובדים טובים זה חצי מהעבודה. החצי השני הוא לשמור עליהם

שבוע ראשון מסודר, מישהו שאפשר לשאול אותו שאלות, משוב אחרי חודש ועמידה בכל מה שהובטח במודעה. עובד טוב שמרגיש שרואים אותו נשאר, ממליץ על חברים וחוסך לכם את הגיוס הבא. לתהליך המלא, משלב ההגדרה ועד הקליטה, ראו את המדריך גיוס עובדים לעסק ולחברה, ואם המודעה שלכם לא מביאה מספיק פניות, קראו את לא מצליחים למצוא עובדים?.

שאלות נפוצות

מה עדיף: ניסיון או גישה?

בתפקידים שאפשר ללמוד בתוך שבועות, גישה, אמינות ויכולת למידה חשובות יותר מניסיון. בתפקידים מקצועיים שבהם טעות עולה ביוקר, ניסיון הוא דרישת חובה, והגישה מכריעה בין שני מועמדים מנוסים.

איך מוצאים עובדים טובים לעבודה מהבית?

מחפשים עצמאות ותקשורת כתובה טובה, ובודקים אותן במשימה קצרה מרחוק. הרחבנו על כך במדריך גיוס עובדים לעבודה מהבית.

איפה עובדים טובים יכולים למצוא אתכם?

מחפשי עבודה נכנסים לעמוד חיפוש עבודה באתר כדי לראות את המשרות הפתוחות. כדי שהמשרה שלכם תופיע שם, שלחו לנו הודעה בוואטסאפ או במייל, או קראו עוד בעמוד גיוס עובדים למעסיקים.